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掌握关键数据,Dynamics 365 全方位精準行销助攻商业决胜点


2020-07-12


掌握关键数据,Dynamics 365 全方位精準行销助攻商业决胜点

数位浪潮来袭,海量资讯与数据创造了多元商机与行销利基,但也可能带来干扰营运决策的判断。正因此,精準行销成为关键销售策略之一:利用数据分析、有效盘点资源、洞察使用者偏好及需求,才能创造用户与商家最大效益。

微软伙伴「直通国际」结合 LINE@ 打造弹性化行销应用模组,创新客製化商机

为协助企业跨系统整合客户资料,解决数据孤岛造成的资源闲置与浪费,进而领先掌握商业决胜点,微软智慧企业商务应用解决方案 Dynamics 365 打破孤岛式设计,创新整合企业资源规划(ERP)和客户关係管理(CRM),包括行销决策工具及人力资源管理系统,同时结合 Office 365、LinkedIn、AppSource 等资源,有效连结企业资料库、打破数据隔阂及优化分析决策,力助企业针对不同客群量身打造销售策略。此外,Dynamics 365 秉持使用者为核心的设计理念,提供本地端建置及云端部署的弹性选择,企业可按需求自由导入。

台湾微软黄金认证合作伙伴「直通国际」即充分运用 Dynamics 365 开放软体平台特色,开发整合 LINE@ 社群行销工具开发弹性化应用模组,为在地企业提供精準行销服务支援,打造客製化企业行销服务新价值。

掌握关键数据,Dynamics 365 全方位精準行销助攻商业决胜点

台湾微软云端及企业平台事业部副总经理李玉秀指出,数位行销时代,透过消费者轮廓与使用行为等数据分析,从中萃取市场洞见并预测未来商机才是致胜关键。过去企业在制定行销策略时,必须耗费大量成本,採取不同的工具和人力资源来完善消费者洞察、精準推荐及行销等目标;但 Dynamics 365 颠覆传统产销链,以单一平台整合企业内外部数据资源,运用智慧分析精準预测客户需求及商业前景,大幅提升服务效率与客户满意度,让企业迅速掌握商业脉动再创销售成长动能。「至今,我们已协助金融、零售、服务、软体代理、电信等产业,透过客户和营运洞察来做出更聪明的决策、优化销售策略,极大化数位行销效益。」

Dynamics 365 x LINE@ 模组化行销应用,加乘智慧行销分析能力助企业更懂客户心

Dynamics 365 的模组导向及客製化环境让全球合作伙伴可自由发展各式应用,企业商务流程的规划更为弹性。致力于企业系统建置服务的直通国际,看準社群行销趋势及 LINE@ 在台成长动能,运用 LINE@ 在 Dynamics 365 智慧企业商务应用平台打造更灵活的行销应用模组,协助企业更能精準分析和拓展服务,消弭行销数据及 CRM 系统间资料无法互通的鸿沟。

掌握关键数据,Dynamics 365 全方位精準行销助攻商业决胜点

LINE 是台湾最多人使用的通讯软体,近期企业也开始利用 LINE@ 将品牌及商品的第一手资讯即时传达给消费者。随着 LINE@ 帐号数突破 120 万大关 ,如何活用其中蕴藏的庞大资料库及商机成为挑战。直通国际运用 Dynamics 365「现代化、整合式、智慧化及相容性」的平台特色,为企业整合既有客户资料与 LINE@ 用户数据,以四项优势实现精準行销及智慧化客服:

    增强隐私安全防护,数据蒐集去识别化(de-identification):内建安全性模型的 Dynamics 365 去识别化整合企业既有客户资料与 LINE@ 用户数据,全方位保护组织资料完整性与消费者隐私。统一管理介面提高服务效率:以单一介面管理 CRM 系统与 LINE@ 等资料库,减少跨平台维运成本,优化企业服务效率。智慧分析打造精準行销活动:透过智慧分析深入了解消费者轮廓、精确预测购买偏好与週期,并活用行销资源进行分众沟通、追蹤点击及再行销,提高企业销售决策速度及準度。客製化智慧服务更贴心:同步推出的Dynamics 365 x LINE@ 智慧客服应用模组,支援自由切换关键字回覆或人工客服系统,完整保存跨平台纪录做为策略优化依据,提供优质客户体验、创造销售佳绩。

直通国际共同创办人吴彦霆表示:「Dynamics 365 具高度的资料库嫁接弹性,跨平台数据整合及分析优势,成为企业精準行销关键助力。未来我们将持续优化 LINE@ 加值模组,进一步整合问卷及优惠券发送、抽奖活动等功能,打造行销、客服与零售管理 All-in-One 平台。直通国际将维持与台湾微软的紧密合作,整合多元社群工具为企业及消费者打通全方位沟通管道。」

Dynamics 365 助企业优化决策效率与服务品质,量身打造最佳智慧商务流程

市场研究机构 Forrester 将微软列为销售力自动化(SFA)解决方案的领导者 ,Dynamics 365 有效结合机器学习、AI 智慧分析,以及 Power BI 等关键加值服务于单一平台,提供商务营运强大且精準的数据解析。再者,其弹性化、可扩展的多项应用模组适合不同产业及服务,企业能依需求即时调整业务流程,持续优化销售竞争力。Dynamics 365 的程式模组包括业务销售、客户服务、现场服务、专案服务自动化、行销(Marketing)、通路零售以及财务与营运等,并结合 LinkedIn 人力资源工具,为企业量身订做专属的智慧企业商务应用解决方案。微软欢迎全球合作伙伴运用 Dynamics 365 高度弹性及智慧化等特色,为各领域企业客製化开发各式应用服务,共创 Dynamics 365 智慧企业商务应用生态系。


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